Sıkça Sorulan Sorular

Aklına takılanların cevabı burada

Timova'yı işletmen için mi değerlendiriyorsun, yoksa randevu mu alacaksın? İki taraf için de en çok sorulanları topladık.

İşletmeler için

Timova nedir, kimler için uygun?
Timova; berber, kuaför, güzellik salonu, spa, fitness ve pilates stüdyoları için tasarlanmış online randevu ve işletme yönetim platformudur. Randevu takvimi, müşteri yönetimi, seans paketleri, grup dersleri ve gelir raporları tek panelde toplanır.
Kurulum ne kadar sürer, teknik bilgi gerekir mi?
Teknik bilgi gerekmez. Kurulum yaklaşık 10 dakika sürer; hizmetlerini, çalışanlarını ve çalışma saatlerini birlikte tanımlıyoruz, ilk gün kullanmaya başlıyorsun.
Ücretlendirme nasıl çalışıyor?
Aylık abonelik modeliyle çalışır — randevu başına komisyon alınmaz, müşterinden ekstra ücret kesilmez. Planları ve fiyatları Fiyatlandırma sayfasında inceleyebilirsin.
Ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. Kredi kartı bilgisi gerekmeden ücretsiz başlayabilirsin; işletmene uygun olduğuna karar verince dilediğin plana geçersin.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet, taahhüt yok. Aboneliğini istediğin ay sonlandırabilirsin; verilerin sen silmedikçe kaybolmaz.
Müşterilerim nasıl randevu alır?
İşletmene özel web randevu sayfası açılır (ör. book.timova.com.tr/işletme-adın) — müşterin hizmeti, çalışanı ve saati seçip telefon numarasıyla anında onaylar. Ayrıca işletmen Timova dizininde ve harita aramasında görünür. Telefonla arayan müşterileri de takvime elle ekleyebilirsin.
WhatsApp bildirimleri nasıl çalışır?
Randevu onayı, randevu hatırlatması ve iptal bildirimleri müşterilerine WhatsApp üzerinden otomatik gönderilir. Hatırlatmalar gelmeyen müşteri (no-show) oranını belirgin şekilde düşürür.
Google Takvim ile senkronize olur mu?
Evet. Her çalışan kendi Google hesabını bağlayabilir; randevuları ve ders seansları otomatik olarak kendi Google Takvimine düşer.
Seans paketleri ve grup dersleri destekleniyor mu?
Evet. "10 seanslık paket" gibi paketler satabilir, kalan hakları otomatik takip edebilirsin. Pilates/yoga gibi grup dersleri için haftalık program kurarsın; sistem dersleri takvime otomatik yazar, yoklama alır ve katılan üyelerin paketinden hak düşer.
Ürün satışı ve stok takibi yapabilir miyim?
Evet. Şampuan, bakım ürünü gibi fiziksel ürünleri tanımlayıp satışını kaydedebilirsin; stok otomatik düşer ve satışlar gelir raporlarına dahil olur.
Verilerim güvende mi?
Evet. Verilerin şifreli olarak saklanır, yalnızca senin işletmenin erişimindedir ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Müşteriler için

Randevu almak ücretli mi?
Hayır, Timova üzerinden randevu almak tamamen ücretsizdir. Hizmet bedelini her zamanki gibi doğrudan işletmeye ödersin.
Nasıl randevu alırım?
Ana sayfadan ya da arama sayfasından işletmeyi bul, hizmeti ve uygun saati seç, telefon numaranla doğrula — randevun anında onaylanır.
Randevumu nasıl iptal eder veya değiştiririm?
Hesabından randevularını görüntüleyip iptal edebilirsin; randevu mesajındaki iptal bağlantısını da kullanabilirsin. Saatini değiştirmek istersen mevcut randevunu iptal edip uygun yeni saate online olarak tekrar randevu alman yeterli.
Randevu hatırlatması alacak mıyım?
Evet. Randevun yaklaşınca WhatsApp üzerinden otomatik hatırlatma mesajı alırsın.
Hesap oluşturmam gerekir mi?
Gerekmez — telefon numaranı doğrulaman yeterli. Dilersen müşteri hesabına girerek tüm işletmelerdeki geçmiş ve yaklaşan randevularını tek yerden görebilirsin.

Aklına takılan başka bir şey mi var?

Ücretsiz başla, işletmene uygun olup olmadığını kendin gör — kurulumu birlikte yapalım.

Ücretsiz Başla →